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“互聯網+”背景下的工會工作創新

發布時間:2019-04-24

王春華

 

“互聯網+”屬于信息時代的產物,經過多年發展,目前已經全面融入到人們的生活、工作以及學習等活動當中,同時也為工會工作的開展帶來了新的機遇和挑戰。工會工作是組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權益的工作,它是工會與生俱來的職責,一切工作都是圍繞職工的利益開展的。在“互聯網+”時代背景下,各項技術迅猛發展,并得到了廣泛應用,它催生了經濟社會發展的新形態,對職工的生活、學習、工作都產生了巨大影響。所以,工會組織需要意識到當今社會的變化,主動適應并接受“互聯網+”新時代的到來,充分運用網絡工具更快捷迅速地職工群眾服務,從而與職工群眾更好進行“指尖交流”,而怎樣利用互聯網的平臺資源,為廣大職工提供更為優質的服務,使工會工作得到更好創新和發展,值得工會干部作出更為積極的探索和思考。

“互聯網+”時代的特點

國務院在2015年7月1日發布相關指導意見,針對“互聯網+”的含義出了說明“互聯網+”是以互聯網為創新要素和基礎,將互聯網的思維深度融合到社會經濟的各個領域中,從而不斷促進應用技術的發展和組織的變革,推動經濟形態發生演變、提高社會生產效率并提升經濟實體的生命力。通俗說,“互聯網+”就是利用互聯網平臺和信息通信技術,在傳統行業中融合互聯網來創造全新的發展生態,互聯網+傳統行業并不是兩者進行簡單的相加,“互聯網+”屬于依據相應通訊協議所構成的一種計算機網絡,可以利用“互聯網+”進行信息查詢、資源共享以及娛樂購物等。目前,我們已經步入了“互聯網+”的新時代,這也就意味著新型經濟形態的進步與發展,應該更好發揮出“互聯網+”對于生產要素分配方面的重要作用,使研究成果更為全面深入到經濟發展的每個領域當中。對“互聯網+”時代所具備的特點進行總結,主要第一,移動應用成為了主力軍;第二,網民分享所占據的比例較大,大部分網友對于“互聯網+”資源的共享持贊同態度;第三,各新興媒體高速發展,微博、微信等客戶端成為廣大網絡用戶最為推崇的應用軟件;第四,互聯網+”給我們的生活和工作帶來的影響逐漸加深;第五,大數據、云計算等有效推動了數據計算、管理以及存儲的水平,各種新型技術得到有效整合,給人們提供了更大便利。

“互聯網+工會”目前遇到的問題

(一)“互聯網+工會”觀念的錯誤

很多工會組織認為“互聯網+工會”就是當前工會的工作從辦公室、服務站直接搬到網絡上去,“互聯網+工會”等同于“工會+互聯網”。其實這種理解還沒有真正達到“互聯網+”的高度。在某些地方,基層工會還沒有達到一定程度的整體規劃,工會對擁抱“互聯網+”的重要性認識不夠。只有工會看到“互聯網+”未來會給工會帶來的巨大活力,才能清楚認識到“互聯網+”在發展過程中的前景,才能為“互聯網+”創造新的環境。

(二)沒有完全掌握“互聯網+”為工會服務的基本特征

“互聯網+”應該基于信息的共享和互聯互通,目前即使很多工會組織開通了微博、微信公眾號、網站,主要發布新聞信息、通知公告,其他方面的內容則較少。有的微博、微信、網站缺少與職工用戶互動,信息傳播較為單一。一些工會的微信等主要使用文本、輔以圖片,音頻、視頻和動畫界面很少甚至沒有,無法把多媒體的魅力給表現出來。一些工會的微信更新頻率慢,推送不規則、不及時。

(三)工會工作尚未實現線上線下的完整互動

目前大部分地方工會缺乏統一規劃和建設,線上推行的大多是“互不聯通、單打獨斗”,“數字工會”“智能工會”等信息管理平臺依然沒有推廣上線,還沒有體現“工會大數據”應有的價值。各級工會組織不僅要把“互聯網+”作為一種新模式的宣傳手段,把握好這個機遇,把工會的有效覆蓋面進一步擴大,線上線下兩不誤,同時線下的基礎服務工作也要加強,為了讓職工有更多獲得感,必須延伸好工會服務職工的“手臂”和“觸角”。

三、“互聯網+”環境下工會工作創新發展的對策

   (一)進一步提高“互聯網+工會”正確認識

“互聯網+”的意義在《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》有了表述“互聯網+”帶來組織變革推動技術進步提升了效率,深入整合了“互聯網+”的創新成果和經濟社會的各個領域,提高實體經濟生產力和創造力,形成一種新的經濟和社會發展形勢,具有更廣泛的基于“互聯網+”的基礎設施和創新要素。“互聯網+”在工會領域的應用,是為工會工作增添信息翅膀,全面提高工作效率,利用信息和數據管理,建立“互聯網+工會”新的工作管理模式。

(二)把握“互聯網+工會”的基本特征

縱橫聯絡廣泛的通信信息操作平臺,是“互聯網+”的基本特點之一。借助這樣一個現代化的平臺,工會組織可以通過多種渠道傾聽工會會員聲音,獲取大量有用的信息,通過篩選判斷,制定切實可行的思路和措施,使之上下貫通高效運行。積極行動,以快制慢,時不我待,只爭朝夕是“互聯網+”的另外一個基本特點。這是工會擁抱“互聯網+”最重要的一點。在當前“互聯網+”作用下,傳統信息工作“等、靠、要”的思想已經跟不上“互聯網+”傳播的節奏了,要想做好線上線下“娘家人”的角色,工會必須主動探索職工真正想看到的和喜歡看的內容,傾聽職工的真實聲音,并記錄職工的真實情況。如,湖南省常德市總工會利用“互聯網+”啟動了2018年“工人階級宣傳月”尋找最美勞模活動在微信公眾號推出了“記芳華專欄,通過鏡頭記錄身邊女職工的一天,反映常德市女職工的勤勞、善良、努力和堅守,點贊女職工們為家庭社會付出辛勤勞動,在平凡的生活中成就不平凡的人生。

用戶參與、用戶主導、實現個性化的定制體驗是“互聯網+”的第三個基本特點。“互聯網+工會”要想開展定制化服務,同樣需要以職工群眾為平臺用戶,比如可以開發移動數字平臺,通過整合和分析后臺數據,統計出職工的學歷、專業、技能特長、興趣愛好,有針對性地提供個性化的服務,可將一些適合年輕人的活動信息推送給這個年齡段的職工,再將信息反饋給工會主席。有了這個服務平臺,服務更快更精準更方便,通過手機就能和基層工會及會員進行溝通和交流。“互聯網+”形勢下,工會為了實現工作管理模式、服務職工模式的轉型升級,需要不斷創新工作方式和方法,要突出工會與職工的互動,工會工作與互聯網+”高度融合起來

(三)“互聯網+”應該專注于工會職能的履行

中國工會是黨聯系職工群眾的紐帶和橋梁,國家政權的重要社會支柱,它是在中國共產黨的領導下職工自愿結合的工人階級群眾組織職工合法權益的代表者和維護者“互聯網+工會”要圍繞工會職能的履行進行謀劃,以發揮工會作用、實現工會職能為核心。要及時選取、應用有利于工會發揮作用的功能和內容及時摒棄、動態化消除不利于工會作用發揮的落后方式。時刻圍繞工會工作,讓工會的聲音、維權措施通過“互聯網+工會”滲透到工會工作的各個層級、各個角落。凡是職工所盼、工會所能、黨政所需的都加到工會工作中來,通過互聯網+”新媒體改變工會運行方式凡是能解決職工最關心、最直接、最現實利益問題的也都可以加到工會工作中來。如利用“互聯網+”第一,建立“掌上工會”,開通職工網上入會申請渠道,打通職工入會“最后一公里”,為職工入會提供便捷服務;第二,建立職工服務中心,反饋職工關注的熱點難點焦點問題,及時為職工解難;第三,建立“職工技能加油站”,開展網上技能培訓、網上普法等;第四,建立勞模管理系統,講好工會故事,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神;第五,建立實名困難職工幫扶系統,多渠道幫助困難職工。這些將促進傳統工會工作的創新,更好地履行工會的基本職責,維護職工合法權益,職工提供個性化、多元化、普惠制的服務項目。

(四)促進工會工作線上與線下的融合

“互聯網+”不能取代堅實有效的基層工會組織建設,因為它只是工會工作方式的一種創新。如何開創“互聯網+”時代工會工作新局面,需要對線下工作方法及工作模式進行改造,轉化為完整的線上線下工作鏈條,并建立線上平臺,實現“線上知道職工需要,線下提供精準幫扶,線上開展技能學習,線下組織技能競賽,從而推進工會工作線上線下的有機融合。

(作者單位:浙江省杭州市拱墅區總工會)

 

 

 

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